Home » Support

Apabila kalian menemukan Bug , ErrorCheatBot, dan Hacking , silahkan menghubungi kami Via Ticket ke:

Game Master Report Customer Care

( Gamemaster tidak melayani pertanyaan seputar Guide dan Tips bermain )

Untuk pertanyaan mengenai Produk, Promosi, dan Marketing, Community, Digicash, silahkan menghubungi kami Via Ticket ke:

Klik di sini untuk mengirim tiket Prodigy Customer Care

Klik di sini untuk “Panduan Prodigy Customer Care”

Office Address 

PT PRODIGY INFINITECH

WISMA ADR 1st floor , Jl. Pluit Raya I No. 1

North Jakarta 1440, Indonesia

Phone : +62-21-6618425

Fax : +62-21-6618426

User License Agreement (“Persetujuan”)

1. SYARAT PERSETUJUAN

a. Syarat persetujuan. PT. Prodigy Infinitech selaku publisher resmi “DivoSaga Indonesia” di Indonesia dan 7Road selaku pihak developer game online “DivoSaga Indonesia” memberikan kesempatan untuk memainkan “DivoSaga Indonesia”, berdasarkan pernyataan persetujuan anda atas semua syarat-syarat yang tercantum dalam persetujuan ini, persetujuan atas peraturan permainan dalam “DivoSaga Indonesia” , Penggunaan DivoSaga Indonesia menegaskan persetujuan anda atas keseluruhan persyaratan dan kondisi, serta peraturan yang berlaku dalam “DivoSaga Indonesia”. Untuk menyetujui hal ini, anda harus memilih tombol “Konfirmasi” yang terdapat dibawah persetujuan ini. Jika anda tidak setuju, silahkan pilih “Batal” dibawah persetujuan ini dan anda tidak dapat memainkan DivoSaga Indonesia. Bila anda memiliki pertanyaan mengenai persetujuan dan peraturan yang ada dalam DivoSaga Indonesia, dapat menghubungi layanan pelanggan PT. Prodigy Infinitech, atau kunjungi website resmi kami, http://divosaga.prodigy.co.id

b. Perubahan. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak mengubah persetujuan atau peraturan permainan setiap saat, dengan pemberitahuan di website kami; (a) perubahan Persetujuan, saat ini http://divosaga.prodigy.co.id atau; (b) perubahan peraturan bermain di http://divosaga.prodigy.co.id Perubahan atas Persetujuan / Peraturan Permainan akan efektif berlaku sesuai yang tercantum di website kami. Setiap anda menggunakan layanan ini (akan dijelaskan kemudian), anda akan diminta untuk menegaskan kembali persetujuan anda atas Persetujuan dan Peraturan Permainan DivoSaga Indonesia. Sehingga anda akan selalu mengetahui bila ada perubahan atas Pertsetujuan ataupun Peraturan Permainan. Jika anda tidak menyetujui perubahan ini, anda disarankan untuk segera menghubungi PT. Prodigy Infinitech (akan dijelaskan kemudian)

2. DESKRIPSI LAYANAN

PT. Prodigy Infinitech dan 7Road menyediakan layananDivoSaga Indonesia, role-playing online game (selanjutnya disebutkan sebagai “Layanan”), tersedia di website resmi kami, http://divosaga.prodigy.co.id (selanjutnya disebutkan sebagai “Wesbite Resmi”). PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak mengganti URL dari Website Resmi, jika diperlukan. Untuk menggunakan Layanan, anda harus bermain DivoSaga Indonesia dengan login system, yang telah disediakan dalam website resmi. DivoSaga Indonesia adalah game online, dan akses internet diperlukan. PT. Prodigy Infinitech tidak menyediakan layanan internet, dan anda bertanggung jawab atas biaya internet yang digunakan oleh anda sendiri.

Website resmi ini adalah bagian dari layanan kami, dan peraturan yang berlaku di website juga sesuai dengan Persetujuan dan Peraturan Permainan yang berlaku dalam DivoSaga Indonesia.

3. PEMAKAIAN LAYANAN

Pokok dari Persetujuan ini adalah, PT. Prodigy Infinitech dan 7Road memberikan kepada anda, untuk digunakan anda sendiri, layanan untuk memainkan DivoSaga Indonesia.

a. Anda dilarang untuk memodifikasi, meniru, melakukan reverse-engineering, melakukan tindakan untuk memperoleh source code secara illegal dan tindakan lainnya yang membahayakan software DivoSag aIndonesia.

b. Anda dilarang untuk menggunakan software dan layanan ini dengan melanggar ketentuan dan peraturan yang dituliskan dalam Persetujuan ini.

c. Jika anda telah menggunakan layanan DivoSaga Indonesia, anda diwajibkan untuk menjaga baik-baik ID, password dan data-data pribadi yang anda gunakan pada waktu anda melakukan registrasi penggunaan layanan ini.

d. Nama DivoSaga  Indonesia, dan segala yang terkait dengan layanan DivoSaga Indonesia, termasuk produksi, modifikasi, distribusi, tampilan serta softwareDivoSaga  Indonesia adalah hak paten dari PT. Prodigy Infinitech dan 7Road.

e. Anda diperbolehkan menggunakan fitur “UI Addon” atau “Addons” yang tersedia dalam permainan DivoSaga  Indonesia, namun penggunaan Addons tersebut terbatas sesuai ketentuan yang berlaku.

PT. Prodigy Infinitech tidak bertanggung jawab atas penggunaan Addon tersebut karena Addon tersebut adalah program yang dapat di download secara bebas atau dikembangkan oleh pemain atau Addons Developer. Dimana Addon tersebut mungkin berisi keylogger, virus, spyware dan lainnya yang dapat mengambil informasi/data pemain.

4. ACCOUNT ID

a. Dengan memilih tombol “Konfirmasi”, berarti anda telah menyelesaikan proses persetujuan ini, serta akan menjaga baik-baik ID yang akan anda miliki. Hal ini juga menegaskan anda sebagai “Member”.

Dengan menyetujui ketentuan ini, Member dapat menggunakan layanan ini sepenuhnya. Anda bertanggung jawab atas segala perbuatan yang dilakukan dengan menggunakan ID milik anda.

b. Data Pribadi

Pada saat anda membuat ID untuk menggunakan layanan, anda diminta untuk menggunakan nama dan data-data anda sebenar-benarnya. Anda juga diwajibkan untuk selalu mengingatkan dan menjaga baik-baik data dalam ID beserta isi yang terdapat di dalam ID tesebut, seperti karakter, item, beserta hal-hal lainnya yang terdapat didalam DivoSaga Indonesia. Jika nama dan data-data anda tidak sesuai dengan data-data anda sebenarnya, PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk memberhentikan layanan atas ID anda.

c. ID

Dengan menyetujui persetujuan dan ketentuan ini, anda setuju bahwa anda tidak memiliki ID yang digunakan untuk memakai layanan PT. Prodigy Infinitech dan7Road, karakter yang disimpan dalam server DivoSaga Indonesia, barang-barang yang ada dalam karakter anda dan semua yang terkait di dalamnya. ID yang anda buat dibutuhkan untuk menggunakan layanan dari PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. ID beserta data-data yang terdapat di dalamnya adalah hak milik PT. Prodigy Infinitech dan 7Road.

d. ID Forum

Anda memiliki pilihan untuk membuat ID di Forum resmi DivoSaga Indonesia. Anda tidak diperbolehkan menggunakan kata-kata kasar, ataupun yang mengandung SARA, vulgar dan tidak sopan. Anda juga tidak diperbolehkan untuk menggunakan ID berhubungan dengan produk DivoSaga Indonesia, 7Road ataupun PT. Prodigy Infinitech. Jika anda melanggar ini, maka kami berhak untuk menghentikan layanan forum kepada anda. Anda juga bertanggung jawab penuh atas ID forum anda dan segala posting di forum resmi kami.

e. Nama Karakter

Untuk menggunakan layanan ini, anda harus membuat karakter dan nama karakter, sebagai identitas anda dalam layanan ini. Anda tidak diperbolehkan menggunakan nama yang mengandung kata-kata kasar, ataupun yang mengandung SARA, vulgar dan tidak sopan. Anda juga tidak diperbolehkan untuk menggunakan nama yang berhubungan dengan produk DivoSaga Indonesia, PT. Prodigy Infinitech atau 7Road. Jika anda melanggar ini, maka kami berhak untuk menghentikan layanan kepada anda.

f. Clan

adalah salah satu fitur yang ada dalam layanan kami. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan nama Clan dan segala materi yang terkait dengan Clan tersebut dengan menggunakan kata-kata kasar, ataupun yang mengandung SARA, vulgar dan tidak sopan. Anda juga tidak diperbolehkan untuk menggunakan nama yang berhubungan dengan produk DivoSaga Indonesia, PT. Prodigy Infinitech atau 7Road. Jika anda melanggar ketentuan ini, maka kami akan menindak tegas Guild anda, dan akan memberikan sanksi kepada ID layanan anda sesuai dengan peraturan permainan yang berlaku.

g. Password

Setiap kali anda akan menggunakan layanan kami, anda diwajibkan untuk menggunakan password dalam mengakses ID layanan ini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password anda, anda juga bertanggung jawab atas segala tindakan yang terkait dengan ID layanan anda. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak pernah menanyakan password kepada anda. Anda juga disarankan untuk melakukan tindakan preventif untuk menjaga keamanan dan kestabilan sistem operasi yang anda gunakan, PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi karena adanya virus, spyware ataupun adanya usaha hacking dari pihak lain untuk mengambil data pada sistem operasi anda.

h. Kewajiban Registrasi

Anda setuju untuk menggunakan data yang benar, akurat dan aktual atas informasi anda terkait dengan point 4(a) dan juga selalu menjaga ketepatan dan keakuratan data tersebut. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk tidak memberikan layanan atas ID anda.

i. Blok ID

ID layanan yang telah dihentikan atau diblok oleh PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak dapat mengakses fitur layanan ini dapat dikarenakan oleh berbagai sebab, oleh karena itu, anda sangat disarankan untuk memahani peraturan permainan juga yang dapat diakses di halaman website resmi kami.

j. ID terkait pelanggaran

Jika PT. Prodigy Infinitech dan 7Road menghentikan atau memblok layanan ID, maka PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk menghentikan atau memblok layanan ID lainnya yang terkait dengan pelanggaran tersebut.

k. Dalam DivoSaga Indonesia

PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak akan mentolerir tindakan yang melanggar peraturan permainan yang berlaku, termasuk spam dan flood. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk memberikan sangsi atas tindakan tersebut, atau bahkan menghentikan sementara layanan yang diberikan atas ID bersangkutan.

5. PERIHAL PEMBAYARAN

a. Sistem pembayaran telah tercantum di bagian website registrasi. Semua transaksi pembayaran yang tertera adalah dalam bentuk rupiah. Seluruh bentuk transaksi pembayaran tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan sebagian atau sepenuhnya ke dalam bentuk rupiah ataupun lainnya, dengan alasan apapun juga. Ketentuan tersebut juga berlaku apabila service terinterupsi, service maintenance, ataupun service di tutup (Lihatlah bagian ke 10 dibawah ini). Sistem Pembayaran DivoSaga Indonesia memberlakukan ketentuan dan persyaratan yang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu dari pihak PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. Semua ketentuan pembayaran dan pajak pembayaran yang ada adalah tanggung jawab anda sebagai pengguna produk DivoSaga Indonesia. Apabila anda telah menjadi member, dengan melakukan transaksi dan pembayaran, anda menyatakan setuju kepada PT. Prodigy Infinitech bahwa anda adalah pemilik account, dan anda menyetujui bahwa adapun perubahan data dalam account pembayaran anda, maka anda akan segera menginformasikan data pembayaran yang benar dan akurat kepada pihak PT. Prodigy Infinitech. Jika account anda expired atau tidak berlaku atau ditutup tanpa adanya alasan, maka anda segera melaporkan hal tersebut ke pihak PT. Prodigy Infinitech untuk ditindak lanjuti sesuai ketentuan service agreement ini.

b. Anda mengerti dan menyetujui sepenuhnya bahwa segala bentuk pengembalian pembayaran atau credit atau claim pembayaran tidak dapat terproses lebih lanjut apabila anda tidak menutup account anda terlebih dahulu sesuai ketentuan yang ada dalam bentuk tertulis secara lengkap dan sesuai kepada persyaratan pembatalan dari PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. Selanjutnya anda menyetujui bahwa persyaratan dan kentuan DivoSaga Indonesia ini secara keseluruhan adalah suatu kesatuan. Anda tidak berhak untuk membatalkan transaksi setelah melakukan segala bentuk pembayaran.

c. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk merubah bentuk cara pembayaran, harga pembayaran, metode pembayaran DivoSaga Indonesia, dan termasuk alternatif struktur pembayaran service ini. Adanya perubahan terhadap hal tersebut akan diumumkan di website. Apabila anda tidak setuju dengan ketentuan yang baru, anda harus membatalkan account anda sebelum ketentuan baru berlaku. Apabila anda tidak bertindak sebelum masa perubahan berakhir, maka account anda secara otomatis akan tetap disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku.

6. ISI DAN PERATURAN

a. Isi. Anda mengetahui bahwa :

i. dengan menggunakan softwareDivoSaga Indonesia dan layanan kami, anda dapat mengakses grafik, suara, musik, video animasi, isi, file, data, karakter (dan semua item ataupun atribut yang terkait dengan karakter), obyek dalam permainan dan tulisan didalamnya (selanjutnya dapat disebut sebagai “Isi Pelayanan” secara keseluruhan). Dan

ii. Isi layanan akan disediakan oleh PT. Prodigy Infinitech selaku publisher resmi DivoSaga Indonesia di Indonesia dan 7Road selaku developer DivoSaga Indonesia. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk mengganti isi dari layanan (termasuk data anda), baik itu sebagian maupun sepenuhnya di setiap saat, dengan atau tanpa alasan maupun pemberitahuan. Dan anda setuju untuk membebaskan PT. Prodigy Infinitech dan 7Road dari segala tuntutan.

b. Hak Cipta dalam Isi. Anda mengerti bahwa PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak atas hak cipta dariDivoSaga Indonesia berdasarkan hukum yang berlaku. Dan anda setuju untuk bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan Isi Layanan yang anda gunakan.

c. Informasi member. Member dapat menyimpan informasi di server kami dengan berbagai cara, salah satunya dengan membuat karater serta item di dalam DivoSaga Indonesia, serta dalam layanan lainnya yang telah kami sediakan. Dengan menyimpan informasi ini, anda telah mengerti dan menyetujui untuk memberikan hak non-eksklusif, universal secara terus menerus kepada PT. Prodigy Infinitech dan 7Road untuk menjalankan layanan atas informasi member yang telah disimpan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi member yang telah diberikan, dan membebaskan PT. Prodigy Infinitech dan 7Road dari segala tuntutan dari pihak ketiga yang merasa dirugikan dengan adanya informasi member yang telah anda simpan.

d. Peraturan member. Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini untuk :

i. menggunakan fasilitas upload, post, e-mail ataupun tindakan lainnya yang melanggar hak cipta dari pihak lain;

ii. mengaku sebagai salah satu staff, personil, ataupun pihak yang terkait dengan PT. Prodigy Infinitech dan 7Road, atau mengaku sebagai pribadi lain yang tidak sesuai dengan data-data yang telah anda berikan kepada kami;

iii. menggunakan fasilitas upload, post, e-mail ataupun tindakan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;

iv. menggunakan fasilitas upload, post, e-mail atau tindakan lainnya yang dianggap berbahaya, mengancam, sewenang-wenang, menghina, vulgar, kasar, berkaitan dengan SARA, merugikan privasi ataupun kenyamanan bermain pelanggan lainnya; atau berisi virus, Trojan, worm, dan program illegal lainnya yang dianggap dapat merusak, membahayakan, menggangu sistem layanan, data layanan, keamanan layanan serta informasi pelanggan;

v. menggunakan fasilitas upload, post, e-mail untuk menyebar luaskan data-data informasi yang telah dilindungi perusahaan dan hukum;

vi. menggunakan fasilitas upload, post, e-mail untuk menyebarluaskan produk, materi promosi, “junk mail”, “spam”, surat berantai, posting piramida dan segala bentuk penyalahgunaan fasilitas lainnya;

vii. sengaja melakukan interferensi ataupun mengganggu proses layanan, server, kebijakan dan regulasi dari jaringan yang menghubungkan antara layanan dengan pelanggan;

viii. secara sengaja ataupun tidak sengaja mengintai informasi dari pelanggan lainnya.

Anda setuju bahwa PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak melakukan tindakan pencegahan serta memberikan sangsi yang dirasa perlu untuk mengatasi permasalahan yang membahayakan layanan, seperti disebutkan di atas, tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.

7. 7Road telah mengembangkan DivoSaga Indonesia untuk dimainkan secara resmi melalui layanan yang akan disediakan oleh PT. Prodigy Infinitech di Indonesia, bukan melalui media lainnya. Anda setuju untuk tidak mengakses, membuat ataupun menyediakan media tidak resmi atau illegal untuk memainkan DivoSaga Indonesia. Anda setuju untuk tidak menggunakan alat ataupun program sebagai media yang membantu dan memberikan keuntungan kepada anda saat menggunakan layanan ini, misalnya ‘bot’, metode lain yang dapat menggunakan layanan secara otomatis tanpa bantuan manusia dan metode lainnya, selain media ataupun program yang telah disetujui PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. Anda mengetahui dengan bantuan dari software, program, aplikasi ataupun alat-alat yang bukan berasal dari PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. Anda tidak diperbolehkan untuk melakukan tindakan yang mengakibatkan kerugian ataupun kerusakan dalam infrastruktur yang telah dibuat.

Anda juga tidak diperbolehkan untuk menjual-belikan ID DivoSaga Indonesia, karakter, item, mata uang dalam DivoSaga Indonesia, serta isi yang terdapat dalam layanan DivoSaga Indonesia, dengan menggunakan mata uang sesungguhnya, ataupun lainnya. Anda juga tidak diperbolehkan untuk membantu pelanggan lain melakukannya.DivoSaga Indonesia dan semua isinya adalah milik dari PT. Prodigy Infinitech dan 7Road.

8. PRIVASI

PT. Prodigy Infinitech dan 7Road menghargai kebijakan privasi pelanggan yang menyangkut penggunaan data dan informasi pribadi anda.

9. PELANGGARAN

Meskipun PT. Prodigy Infinitech dan 7Road telah berusaha untuk mengawasi dan mengambil tindakan tegas terhadap pelanggaran dan kata-kata kasar yang digunakan dalam layanan, ada kemungkinan bahwa kata-kata kasar ataupun hal lainnya dapat muncul didalam layanan, serta kurang sesuai untuk pelanggan dengan umur tertentu. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak mengambil kebijakan untuk memonitor tindakan tersebut dengan metode pre-screen.

10. PEMBERHENTIAN LAYANAN

a. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road berhak untuk memberhentikan layanan sementara waktu, secara rutin ataupun tidak rutin, dengan ataupun tanpa peringatan, untuk melakukan “maintenance”. Anda setuju bahwa PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak bertanggung jawab atas keterlambatan ataupun pemberhentian layanan yang diakibatkan oleh “maintenance” ini

b. Anda mengetahui bahwa layanan dapat diperhentikan untuk suatu sebab di luar control dan wewenang PT. Prodigy Infinitech dan 7Road. Anda setuju untuk membebaskan PT. Prodigy Infinitech dan 7Road dari segala tuntutan atas hal ini.

c. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road memiliki hak penuh untuk mengubah ataupun meniadakan unsur-unsur dalam layanan setiap saat.

d. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak memiliki tanggung jawab untuk memberikan ganti rugi atas biaya yang telah dikeluarkan oleh anda, jika terjadi pemberhentian layanan seperti yang telah dijelaskan di bagian 10(a) dan (b).

11. TANGGUNG JAWAB DAN GARANSI

PT. PRODIGY INFINITECH DAN 7Road MENYEDIAKAN LAYANAN, SOFTWARE, ACCOUNT, WAR OF THE IMMORTALS DAN LAYANAN LAINNYA SEPERTI YANG TELAH DISEBUTKAN DI ATAS. BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, PT. PRODIGY INFINITECH DAN 7Road TIDAK MEMBERIKAN GARANSI SECARA TERTULIS DALAM PERSETUJUAN ATAUPUN SECARA TERSIRAT DALAM LAYANAN, BERKAITAN DENGAN GELAR, BEBAS PELANGGARAN, DAPAT DIPERDAGANGKAN DAN HAL LAINNYA. Tanpa bermaksud membatasi perkembangan layanan, PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak menjamin layanan yang terbebas dari permasalahan, keamanan ataupun hal-hal negatif lainnya. Anda setuju bahwa PT. Prodigy Infinitech dan 7Road tidak diwajibkan untuk mengembalikan biaya layanan yang telah dikeluarkan oleh anda, terkait dengan permasalahan ini.

12. KETERBATASAN LIABILITAS / TANGGUNG JAWAB

Maksimum dari liabilitas ataupun pertanggung jawaban dari PT. Prodigy Infinitech (meliputi pihak SHAREHOLDERS, PARTNERS, AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, SUBSIDIARIES, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, PEMILIK, KOMISARIS, LICENSEES OR DISTRIBUTORS), akan dibebaskan dari perihal pertanggung jawaban kepada anda di dalam persetujuan agreement ini yang bersifat terbatas. Keterbatasan kerugian tidak melampaui jumlah nominal pembayaran yang telah terproses oleh anda ke PT. PRODIGY INFINITECH selama enam (6) bulan terakhir. Dalam keadaan atau kejadian apapun lainnya, PT. Prodigy Infinitech dan 7Road serta bagian dari perusahaan termasuk CONTENT PROVIDER, SHAREHOLDERS, PARTNERS, AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENT OR SUPPLIERS, PEMILIK, KOMISARIS, terbebaskan dari pertanggung jawaban terhadap anda ataupun pihak ketiga dan pihak lainnya untuk semua masalah lainnya, termasuk, kecelakaan yang mengakibatkan sanksi atau peringatan kerugian, (termasuk, tanpa batasan, LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION atau kerugian yang berhubungan dengan uang ataupun materi), tanpa menghiraukan THE THEORY OF LIABILITY (termasuk CONTRACT, KELALAIAN, atau STRICT LIABILITY) yang timbul karena berhubungan dengan layanan service, SOFTWARE, ACCOUNT ANDA, ATAU AGREEMENT INI YANG KEMUNGKINAN DAPAT TERJADI KEPADA ANDA, kemungkinan iya atau tidaknya, PT. Prodigy Infinitech mengetahui atau tidak akan kerugian-kerugian tertentu yang dapat timbul akan dibebaskan dari hal tersebut. Anda menyetujui bahwa PT. Prodigy Infinitech dan bagiannya di bebaskan dari semua bentuk tanggung jawab dan kejadian yang timbul dari proses akses atau subscription atas layanan DivoSaga Indonesia.

13. JAMINAN

Atas permintaan PT. Prodigy Infinitech dan 7Road, anda setuju dan menjadi untuk tidak mengajukan tuntutan atas (a) PT. Prodigy Infinitech dan 7Road, (B) pemegang saham di dalamnya, partner kerja, direktur, kantor, karyawan, agen ataupun pihak-pihak yang telah membantu, (c) pemakai ijin, distributor, Content Provider, Licensees, distributors, dan (d) semua pelanggan dari layanan ini, atas semua kerusakan, kerugian, klaim dan pengeluaran, termasuk biaya untuk pengacara, dan biaya yang terkait secara langsung atau tidak langsung dengan layanan ini ataupun pelanggaran persetujuan ini oleh anda.

14. PEMBATALAN PERSETUJUAN

a. PT. Prodigy Infinitech dan 7Road memiliki hak untuk memberhentikan atau membatalkan persetujuan ini (termasuk Software dan Account yang anda miliki) secara langsung tanpa pemberitahuan lebih lanjut dulu jika anda melanggar persetujuan ini, atau secara sengaja melanggar peraturan yang terkait dengan pihak-pihak lain, atau jika proses autentifikasi data anda bermasalah, atau jika anda melanggar peraturan yang telah tertulis dalam permainan, chat ataupun aktivitas karakter anda didalam DivoSaga Indonesia. Jika PT. Prodigy Infinitech dan 7Road memutuskan untuk memberhentikan atau membatalkan persetujuan ini, dalam lingkup apapun, maka anda akan kehilangan akses untuk menggunakan account anda.

b. Anda menyetujui apabila service account anda di suspend atau ditutup, terminate atau dibatalkan untuk alasan apapun dalam periode waktu tertentu, maka anda tidak dapat mempunyai hak untuk meminta pembayaran kembali ataupun refund dari waktu yang hilang atau tak tergunakan.

15. KETENTUAN DAN PERSYARATAN UMUM

Persyaratan dan ketentuan tersebut di atas adalah benar dan dilindungi oleh kuasa Hukum Indonesia yang berlaku. Semua masalah yang timbul dikarenakan adanya masalah koneksi ataupun masalah lainnya yang timbul dikarenakan layanan dan Agreement ini maka anda setuju bahwa pihak PT. Prodigy Infinitech dan 7Road dan semua bagiannya akan dibebaskan dari semua pertanggung jawaban ataupun klaim. Anda menyetujui untuk mematuhi secara penuh semua persyaratan pemainan dan ketentuan lainnya yang telah ditetapkan agreement ini. Anda juga mematuhi sepenuhnya mengenai hukum eksport dan regulasi dari Indonesia (“Export Laws”) untuk memastikan bahwa Software ataupun Service ini tidak dapat diexport, secara langsung atau tidak langsung, berhubungan dengan violation of Export Laws; ataupun berhubungan dengan penggunaan untuk alasan apapun dilarang keras oleh perundangan Export. Apabila anda melanggar kententuan tersebut maka pihak PT. Prodigy Infinitech dan 7Road akan bertindak langsung dan menggunakan sanksi sesuai dengan pelanggaran dan kerugian. Anda tidak diperbolehkan untuk mentransfer atau menunjuk pihak lain atas hak berhubungan dengan agreement ini. Agreement ini beserta isi dan ketentuannya yang mutlak telah ditetapkan beserta penjelasaannya adalah agreement antara anda dan pihak PT. Prodigy Infinitech serta 7Road. Semua kententuan tersebut diatas adalah mutlak dan pihak PT. Prodigy Infinitech berhak untuk merubah ketentuan-ketentuan tersebut tanpa adanya pemberitahuan telebih dahulu. Apabila anda ada pertanyaan berhubungan dengan agreement dan layanan ini, anda bisa mengirimkan kebagian Customer Support di support.prodigy.co.id

Frequently Ask Question

Q: Apakah saya harus mendownload client untuk bermain Divosaga?

A: Tidak. DivoSaga adalah turn-based strategy web game yang dipadu dengan sistem MMORPG yang dapat dimainkan pada internet browser apapun.

Q: Dimana saya dapat mendownload Adobe Flash player?
A: Untuk mendownload latest version dari Adobe Flash player, harap klik disini.

Q: Saya lupa password saya! Apa yang harus saya lakukan?
A: Jangan khawatir. Harap klik disini untuk mereset Password ID Prodigy kamu.

Q: Saya tidak dapat login ke server saya! Apa yang harus saya lakukan untuk mengatasi masalah ini?
A: Pertama, delete browser’s cookies, cache, temporary files kamu, dan restart browser kamu. Selain itu, pastikan kamu memiliki versi terbaru dari Adobe Flash player yang terinstal dan telah men-disable setiap firewall. Jika kamu masih mengalami masalah ini, kami menyarankan player untuk download dan install Divosaga mini client.

Q: Setelah log in, saya stuck pada black screen. Apa yang harus saya lakukan?
A: Delete browser’s cookies, cache, temporary files dan restart browser kamu. Jika kamu masih mengalami masalah ini, harap segera hubungi kami.

Q: Dapatkah saya mendelete karakter saya?
A: Tidak, kamu hanya dapat menggunakan 1 karakter per server. Jika kamu ingin mengulang, kamu hanya dapat membuat karakter pada server yang berbeda.

Q: Bagaimana cara saya menjalankan karakter?
A: Klik-kiri untuk memilih dan menggerakan karakter kamu. Gunakan key 12345 untuk menggunakan skill dan gunakan WASD atau arrow key untuk QTE (Quick Time Event) skill saat di dalam battle.

Q: Bagaimana cara saya b erbicara dengan player?
A: Kamu dapat memilih channel yang berbeda yang terdapat di bawah sebelah kiri dari layar screen di dalam game untuk berbicara dengan player lain.
Q: Bagaimana cara saya untuk pindah ke wilayah lain?
A: Pilih World Map (M) dan pilih wilayah yang berbeda untuk memindahkan lokasi dari kota kamu.

Q: Bagaimana cara saya melakukan level up lebih cepat?
A: Divosaga meyediakan berbagai macam quest, dungeon, single dan multi-player expedition, masing-masing menawarkan sejumlah experience yang besar. 1.5x EXP dan 2x EXP Packs juga bisa di dapatkan pada  Shop untuk mempercepat leveling player.

Q: Saya hampir kehabisan gold. Bagaimana cara saya mendapatkan gold lebih cepat?
A: Upgrade City Hall kamu, tempati gold-mine, selesaikan quests dan expedition untuk mendapatkan sejumlah gold.

Q: Bagaimana cara memulihkan HP hero saya?
A: Gunakan Health Potions untuk merestore HP hero. Health Potions bisa didapatkan di Shop atau didapat dengan cara menyelesaikan quests harian.

Q: Bagaimana cara saya menjadi lebih kuat?
A: Kamu bisa mendapatkan sejumlah besar experience dan significant equipment dengan menyelesaikan quest dan Expedition. Kamu juga dapat menggunakan sistem Teknologi pada Academy untuk meningkatkan attribute Hero dan Troop kamu. Selain itu, kamu bisa merekrut troop baru, dan enchant, Crafting dan renovasi equipment Hero kamu untuk meningkatkan kekuatan kamu.

Q: Apa itu TP, Exp, and Mana?
A : TP ( Troop Point ) – Dibutuhkan untuk menaikkan level Troops, sebaian besar di dapat melalui Battle dan farming. obtained through battles and farming.
Exp ( Experience ) – Dibutuhkan untuk menaikkan level Hero kamu, Sebagian besar didapat melalui Mission and Expedition.
Mana – Dibutuhkan saat menggunakan skill tertentu saat battle, didapat melalui normal skill attack.

Q: Apa itu Stamina dan apakah kegunaannya?
A: Stamina dibutuhkan untuk bisa sepenuhnya berpartisipasi pada Single Player Expedition. Jika kamu tidak memilki stamina yang cukup, kamu tidak akan menerima item atau experience dari Expedition tersebut. Kamu akan menerima 100 Stamina setiap hari pada pukul 05:00 AM ( Server Time ), namun batas Stamina yang bisa kamu miliki hanya 200. Untuk merestore Stamina secara cepat, kami bisa mengunjungi Temple.
Q: Bagaimana cara agar saya menyerang musuh lebih dulu saat Battle?
A: Tekan tombol skills sebelum battle dimulai ( saat loading battle ) untuk mendapat kesempatan besar untuk menyerang pertama kali.

Q: Jika saya keluar dari guild saya, apakah skill guild saya masih tetap tersedia?
A: Tidak. Guild skill hanya tersedia saat kamu berada dalam guild.

Q: Saya tidak dapat bergabung dengan Guild baru. Apakah ada permasalahan?
A: Kamu harus menunggu selama 24 jam setelah keluar dari guild sebelum bergabung dengan guild baru.